중개프로 개인정보처리방침
시행일·최종 수정일: 2026년 11월 2일
스튜디오 소오(이하 “운영자”)는 공인중개사 업무 보조 서비스 “중개프로”(웹과 안드로이드 앱, 이하 “서비스”)를 운영하면서 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 지키고, 이용자의 개인정보를 어떻게 다루는지 아래와 같이 알려 드립니다.
1. 두 종류의 개인정보와 각자의 역할
- 회원(중개사무소) 정보 — 가입한 공인중개사·직원의 계정 정보입니다. 이 정보는 운영자가 개인정보처리자로서 처리합니다.
- 회원이 입력하는 고객 정보 — 회원이 업무를 위해 서비스에 적어 두는 손님·매도인·임대인·임차인 등의 이름, 연락처, 상담 기록 등입니다. 이 정보의 개인정보처리자는 그 정보를 입력한 회원(중개사무소)이며, 운영자는 회원을 위해 저장·보관 등의 처리를 맡아 하는 수탁자로서 회원이 정한 목적(중개 업무) 범위에서만 처리합니다. 고객에게서 개인정보를 받고 알리는 일(수집 동의 등)은 회원이 합니다.
2. 처리하는 항목과 목적
| 구분 | 항목 | 목적 |
|---|---|---|
| 가입(필수) | 이메일, 비밀번호(복원할 수 없는 암호 형태로만 저장), 이름, 중개사무소 이름·대표자·개설등록번호·소재지·대표 전화 | 회원 확인·로그인, 법정 표시·광고 항목 자동 표기, 공지·문의 응대 |
| 설정(선택) | 사업자등록번호, 담당 중개사 이름·직함·연락처, 텔레그램 채팅 ID | 브리핑·홍보물 표기, 아침 알림 보내기 |
| 자동 생성 | 로그인 유지 쿠키, 접속 IP(가입·로그인·비밀번호 찾기 시도 횟수 제한용, 원문이 아닌 변환값으로 하루 이내 보관), 기능 사용 횟수, 서버 접속 기록 | 부정 이용 방지, 무료 사용 한도 관리, 장애 대응 |
| 회원이 입력하는 고객 정보(수탁) | 고객 이름, 전화번호, 이메일, 희망 조건, 상담·연락 기록, 매물 소유자 정보, 계약·일정 정보, 임대차 계약 관련 파일 | 회원의 중개 업무(매물·고객·계약 관리) 수행 |
서비스는 주민등록번호·외국인등록번호·여권번호를 저장하지 않습니다. 계약서 작성·번역 화면에서 이런 번호 형태가 보이면 저장·전송 전에 지우며, 회원도 이런 번호를 입력하지 않아야 합니다. 등기사항증명서(등기부) PDF는 분석에만 쓰고 파일 자체는 저장하지 않습니다.
3. 보유 기간과 파기
- 회원 정보와 회원이 입력한 모든 자료는 회원 탈퇴(계정 삭제) 때까지 보관하고, 삭제를 요청하면 지체 없이 지웁니다(사무소 대표 계정 삭제 시 사무소의 모든 자료·파일 함께 삭제).
- 시도 횟수 제한 기록은 하루 안에, 이메일 인증·비밀번호 재설정 링크 정보는 사용하거나 만료되면 지웁니다.
- 호스팅 업체가 남기는 서버 접속 기록은 그 업체 정책에 따라 짧은 기간(최대 30일) 안에 자동으로 지워집니다.
- 파기는 저장소에서 되살릴 수 없게 지우는 방법으로 합니다. 법령에 따로 보관 의무가 생기면 그 기간 동안만 분리해 보관합니다.
4. 제3자 제공
운영자는 이용자의 개인정보를 제3자에게 팔거나 제공하지 않습니다. 법령에 따라 수사기관 등이 정해진 절차로 요구하는 경우만 예외입니다.
5. 처리 위탁과 국외 이전
서비스 운영을 위해 아래 업체의 시설·서비스를 이용합니다. 일부는 국외 업체이며, 서비스를 이용하는 동안 네트워크를 통해 수시로 전송·보관됩니다.
| 업체(국가) | 맡기는 일 | 전송되는 항목 |
|---|---|---|
| Vercel Inc.(미국) | 웹 서비스 운영(호스팅), 사진·암호화된 파일 저장 | 서비스 이용 중 오가는 모든 정보, 매물 사진, 암호화된 임대 계약 파일 |
| Google LLC(미국, 데이터 저장 위치: 서울 리전) | 데이터베이스(Firebase Cloud Firestore) | 회원 정보와 회원이 입력한 자료 전부 |
| Anthropic PBC(미국), Google LLC(미국, Gemini API) | AI 문장 작성(홍보 글, 특약 설명·참고 번역, 등기 요약 설명, 매물 특징 문장) | 회원이 AI 기능을 누를 때 그 기능에 필요한 문장(예: 특약 문구, 매물 공개 정보, 등기부에서 읽은 사실). 이름이 들어 있을 수 있으며, 주민등록번호 등은 보내기 전에 지웁니다. |
| (주)카카오(대한민국), 국토교통부 공공데이터포털·브이월드(대한민국), OpenStreetMap 재단(영국) | 주소 검색, 지도 좌표, 건축물·단지 정보 조회 | 매물 주소(개인 식별 정보는 보내지 않음) |
| Telegram(아랍에미리트 등) | 회원이 연결한 경우 아침 알림 전송 | 그날 일정·연락할 고객 이름 등 알림 내용 |
| Resend, Inc.(미국) | 이메일 인증·비밀번호 재설정 메일 발송(사용하는 경우) | 회원 이메일 주소 |
AI 기능과 텔레그램 알림은 회원이 직접 사용하거나 연결할 때만 작동하며, 쓰지 않으면 해당 업체로 정보가 가지 않습니다. 국외 이전을 원하지 않는 회원은 AI 기능·텔레그램 연결을 쓰지 않거나 탈퇴할 수 있습니다(데이터베이스·호스팅은 서비스 제공에 꼭 필요해 거부하면 서비스를 쓸 수 없습니다).
6. 이용자와 고객의 권리
- 회원은 언제든 앱의 더보기 → 사무소 설정에서 정보를 보고 고치거나, 비밀번호를 바꾸거나, 계정을 삭제할 수 있습니다.
- 회원의 고객(손님 등)이 자기 정보의 열람·정정·삭제·처리정지를 원하면 그 정보를 입력한 중개사무소에 요청해 주세요. 운영자에게 요청이 오면 해당 중개사무소에 전달하고, 필요한 처리를 돕습니다.
- 권리 행사는 대리인을 통해서도 할 수 있으며, 아래 연락처로 요청하면 지체 없이(10일 안에) 처리 결과를 알려 드립니다.
7. 쿠키
로그인 상태를 유지하는 쿠키(최대 30일) 하나만 씁니다. 광고·행태 분석용 쿠키나 추적 도구는 쓰지 않습니다. 브라우저 설정으로 쿠키를 막으면 로그인이 유지되지 않습니다.
8. 안전 조치
- 비밀번호는 복원할 수 없는 방식(scrypt)으로만 저장하고, 모든 통신은 암호화(HTTPS)합니다.
- 사무소마다 자료를 나눠 저장하고, 로그인한 사무소의 자료만 읽고 쓸 수 있게 서버에서 확인합니다.
- 임대차 계약 파일은 AES-256-GCM 으로 암호화한 뒤에만 저장하며, 열쇠는 서버에만 있습니다.
- 데이터베이스 접근 열쇠는 서버에만 두고, 관리자 접근을 최소한으로 제한합니다.
9. 만 14세 미만
서비스는 중개 업무용으로, 만 14세 미만은 가입할 수 없습니다.
10. 개인정보 보호책임자와 문의
- 운영자: 스튜디오 소오
- 개인정보 보호책임자: 스튜디오 소오 대표
- 이메일: maeve.soiio@gmail.com
개인정보 침해에 대한 상담이 필요하면 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118), 개인정보분쟁조정위원회(www.kopico.go.kr, 1833-6972), 대검찰청(www.spo.go.kr, 1301), 경찰청(ecrm.police.go.kr, 182)에 문의할 수 있습니다.
11. 바뀌는 경우
이 방침을 바꾸면 시행 7일 전에 서비스 화면에 알립니다. 이용자 권리에 중요한 변경은 30일 전에 알립니다.